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美甲店到底要不要给员工做岗前培训呢? 美甲商学院

美甲圈那些事儿2019-01-15 05:41:40

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看完这篇文章你将了解:

  • 岗前培训对于美甲店后期管理的重要性

  • 美甲店主怎么实地落实岗前培训

  • 怎么预防控制岗前培训后员工的离职


本文推荐阅读者:

  • 想改善店铺管理的美甲店主


预计阅读时间:7分钟

特此感谢甲舍美甲店主Joanna接受美甲圈的访谈


中高端的美甲店和日式美甲店的老板肯定是有着一颗做好岗前培训的心的,让自己亲手培养出来的孩子按照店铺的要求成长起来,特别是现在中国良莠不齐美甲行业也没有一标准来定义什么是专业,什么是好美甲师的情况下,有一个合适的员工更是难上加难。


常年居于全球500强之首的宝洁公司对待新进的应届生员工,会有长达一年的岗前培训,在这一年,员工不会给公司创造直接的利益,更多的是学习公司的企业文化和技能的提升。宝洁公司花这么多的时间成本就是为了让员工认同公司的企业文化,更好地为公司服务。

那美甲店是否也可以借鉴宝洁公司的岗前培训呢?当员工对你们店铺的认知是零的时候,还没有形成先入为主印象的时候,这个时候是最好打造一个符合你们店价值观与服务理念的员工。把岗前培训当做新员工为你家店的重生。


今天,小编就采访了一位美丽的美甲老板娘,来聊聊她是怎么看待岗前培训的。

Joanna.Q之前在美甲圈的线上直播里就已经跟大家见过面,在日本有着两年美甲工作经验的她回国后自己创业。小Q在珠海繁华的商业中心开了3家专业的日式美甲店,将第一手的日本美睫技术直接带回珠海。对技术和服务要求十分严格,甚至自写了一本培训教材,所有的员工都按照标准的教材流程培训之后才能上岗。大家都亲切喊她小Q~


访谈篇

小编:小Q,你家店里的岗前培训会持续多长时间呢?

小Q:在我家工作室的不管是零基础或是有工作经验的新员工都会有为期3个月的岗前培训,而且在这三个月里,不会独立的去招待客人,完全是脱产培训。站在员工的角度想,我们还会和员工签订培训合同,劳动合同,五险一金也是会给员工缴纳的。


小编:岗前培训是有哪些内容呢?

小Q:我自己制定了一个教材,有9个课程,大致的内容就是分为专业知识和服务水平,会涉及到怎么接待客人,怎么修手或是怎么涂单色等等。在这个过程中,并不是说这三个月就完全封闭式学习,而是开始上课2个星期后会下店熟悉工作流程,作为老员工的助理帮忙。

新员工来做一些琐碎打杂的事情,目的是让新员工去感受这家店,老板、老员工是怎么事必躬亲的,和顾客怎么沟通、交流,怎么想在顾客需求的前一步,比如看到老员工会帮客人买买奶茶,拿拿快递这些职责范围之外的事情时,人具有模仿性的,看着别人这样做,顾客满意开心做的人也开心那她自己也会慢慢这样做的。


小编 :一定要坚持做岗前培训的原因是什么?很多有经验的员工能直接上手工作给店铺盈利的啊,何必浪费3个月的培训时间?

小Q:应该你也知道,中国美甲行业太混乱了,根本没有一个所谓的标准来定义什么是专业什么是健康的美甲。大家接受的培训来自不同的渠道手法也是各种派别。在日本学习的一年,我学到的不仅仅是他们的技术十分的专业更重要的是健康美甲的理念。

说到这儿,店里有个美甲项目是不需要刻磨的,而对于一个从来接受的美甲就要刻磨的员工来说,一时半会是扭转不过来那个意识。首先顾客会质疑,其次员工本人也没有信心来做这件事。如果不培训的话,员工是不会来主动来做这个免刻磨项目的。


我自己坚持做岗前培训的原因是想要我店里的每个员工都能达到我心里的标准从而更好地服务顾客,也让我店里的美甲师知道做这件事的价值。我想的是把整个日式美甲的概念推出去,让更多的人明白如何去做健康的美甲。


小编:在这个过程中,有遇到哪些困难吗?

小Q:当然受过伤啦~有些员工在培训之后就走了,也有一些坚持不下来,自身心态的不好的。也许是老板和员工的不可调和的对立的矛盾,员工觉得我过于苛刻严格,而我自己内心的想法是想让员工变得更专业更优秀,要有自己的职业目标,在我的店里成为一个情商、技术都能过关的人。


小编:在岗前培训期间,培训是免费的吗?员工有工资吗?

小Q:免费的,我会给员工发基本的工资还加上餐补。不同的店有着不同的情况吧,有的店是免费去岗前培训,有的店也会交钱做岗前培训。可能后期为了做个双方约束也会考虑说交纳保证金,入职一定年限后再予以返还。


小编总结

岗前培训肯定是非常重要的,首先要明确自己店铺的定位来做岗前培训,让新员工了经过岗前培训后就妥妥的成为“老”员工。对于比较忙的,不怎么长时间待在店里的店主来说,前期长时间的岗前培训会使得后期员工管理容易很多,不在店里管理店依旧运作很好。


无论是在收费的标准或是想要员工达到的水平都是得“因店制宜”的,不能觉得隔壁张三的店员工岗前培训收费5000我也跟风收5000。各位美甲店主得根据店铺的规模,经营状况,理念来确定属于自己的标准。


虽然在岗前培训受过伤、流过泪,但小Q说依旧会坚持做好岗前培训的。在座的看官呢?自己家的店铺有做过岗前培训吗?也曾受过伤吗?没有做岗前培训的店主又是如何看待这件事的呢?请点击右下角“请留言✎”发表你的真知灼见哦~


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